1. Condizioni generali

L'utilizzo di questo sito web e la prenotazione di qualsiasi servizio offerto da Vulcano Ocean Charter, S.L.U. implicano la piena e incondizionata accettazione dei presenti termini e condizioni. Qualora l'utente non sia d'accordo con alcuna delle condizioni qui stabilite, dovrà astenersi dall'utilizzare questo sito web o dall'effettuare qualsiasi prenotazione.

La persona che effettua la prenotazione agisce in nome proprio e in rappresentanza di tutti i partecipanti, assumendosi l'accettazione di queste condizioni nella loro totalità.

Per qualsiasi dubbio o informazione, è possibile contattarci tramite e-mail: info@vulcanooceancharter.com

2. Porto di partenza

Salvo cause di forza maggiore debitamente giustificate, tutte le partenze e gli arrivi avvengono da:

Puerto Colón – Pantalán 2 (Costa Adeje, Tenerife)

3. Accesso al servizio

Il cliente dovrà presentarsi al punto di ritrovo con i propri mezzi almeno 15 minuti prima dell'orario di partenza concordato.

Trascorsi 30 minuti dall'orario di partenza stabilito senza che il cliente o uno dei partecipanti si sia presentato, la società non garantirà l'attesa dell'imbarcazione. In questo caso, non sarà effettuato alcun rimborso dell'importo versato, salvo cause di forza maggiore debitamente accertate.

4. Capacità

La capacità massima dell'imbarcazione è di 8 passeggeri, conformemente ai certificati di navigabilità vigenti. I servizi di charter privato non richiedono un numero minimo di partecipanti.

5. Durata del servizio

La durata delle uscite è indicativa e può essere influenzata dalle condizioni meteorologiche, dallo stato del mare o da altri fattori operativi indipendenti dalla volontà della società.

Vulcano Ocean Charter, S.L.U. non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui la durata finale differisca da quella inizialmente prevista per tali motivi, purché il cliente sia stato avvisato in modo ragionevole.

6. Tariffe, servizi inclusi ed extra

6.1 Servizi inclusi nella tariffa

I prezzi pubblicati includono i seguenti servizi:

• Equipaggio (skipper e marinaio)
• Carburante
• Drink di benvenuto e snack di cortesia
• Tasse portuali
• Assicurazione di responsabilità civile e passeggeri

6.2 IGIC

I prezzi indicati includono l'Imposta generale indiretta delle Canarie (IGIC) all'aliquota vigente del 7%, ai sensi della Legge spagnola 20/1991 del 7 giugno recante modifica degli aspetti fiscali del Regime economico e fiscale delle Canarie. L'importo dell'imposta sarà indicato separatamente nella relativa fattura.

6.3 Servizi aggiuntivi (carta degli extra)

La società mette a disposizione del cliente, su base opzionale e previo pagamento a bordo, una selezione di prodotti e servizi premium non inclusi nella tariffa base. Il dettaglio di questi extra e i loro prezzi saranno comunicati al momento della prenotazione e saranno disponibili a bordo durante il servizio.

Gli extra sono pagati integralmente a bordo il giorno del servizio e non sono soggetti alla politica di cancellazione della prenotazione principale.

7. Processo di prenotazione e pagamento

Per formalizzare la prenotazione, il cliente dovrà versare un acconto del 50% dell'importo totale tramite i metodi di pagamento forniti dalla società.

Il saldo rimanente (50%) sarà corrisposto il giorno del servizio, prima dell'imbarco, con i metodi di pagamento accettati dalla società.

La prenotazione non si considererà confermata fino al ricevimento e alla conferma dell'acconto.

8. Diritto di recesso

Ai sensi dell'articolo 103, lettera l), del Decreto legislativo reale spagnolo 1/2007 del 16 novembre che approva il Testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (TRLGDCU), il diritto di recesso non si applica ai contratti di fornitura di servizi di alloggio per scopi diversi dall'uso abitativo, trasporto di merci, noleggio di veicoli, ristorazione o servizi connessi ad attività del tempo libero, qualora i contratti prevedano una data o un periodo di esecuzione specifici.

Di conseguenza, la prenotazione di servizi di charter nautico da diporto con data specifica è esclusa dal diritto di recesso di 14 giorni previsto per i contratti a distanza. La politica di cancellazione applicabile è quella riportata al punto 9 delle presenti condizioni.

9. Politica di cancellazione

9.1 Cancellazione da parte del cliente

Le richieste di cancellazione dovranno essere comunicate per iscritto all'indirizzo e-mail della società. La data di riferimento sarà quella di ricezione della comunicazione scritta. I rimborsi applicabili sono:

• Cancellazione con più di 48 ore di anticipo rispetto alla partenza: rimborso del 100% dell'importo versato.
• Cancellazione tra 48 e 24 ore prima della partenza: rimborso del 50% dell'importo versato.
• Cancellazione con meno di 24 ore di anticipo o mancata presentazione: nessun rimborso.

9.2 Cancellazione da parte della società

In caso di cancellazione del servizio per cause di forza maggiore (condizioni meteorologiche avverse, avviso di tempesta, istruzione delle autorità marittime o altre cause operative non imputabili alla società), la società ne informerà il cliente con il massimo anticipo possibile e gli proporrà, a sua scelta:

• Cambio di data senza costi aggiuntivi (soggetto a disponibilità), oppure
• Rimborso integrale dell'importo versato entro un massimo di 14 giorni naturali dalla comunicazione.

La società non si assume responsabilità per spese aggiuntive derivanti da viaggi, alloggi o altri servizi prenotati dal cliente in relazione all'escursione cancellata.

10. Modifiche al servizio

Vulcano Ocean Charter, S.L.U. si riserva il diritto di modificare orari, itinerario o condizioni del servizio per motivi operativi o meteorologici, comunicandolo al cliente con il massimo anticipo possibile. Qualora la modifica sia sostanziale e il cliente non la accetti, potrà richiedere la cancellazione con rimborso integrale ai sensi del punto 9.2.

11. Dichiarazione del cliente e responsabilità

Confermando la prenotazione, il cliente dichiara che:

• È maggiorenne o, in caso di minore età, agisce sotto la supervisione e la responsabilità di un adulto che partecipa all'escursione.
• Lui stesso e tutti i partecipanti si trovano in condizioni fisiche adeguate per l'attività nautica da diporto.
• Le informazioni fornite durante la prenotazione sono veritiere e complete.
• Ha informato gli altri partecipanti delle presenti condizioni e questi le accettano.

La società non si assume responsabilità per:

• Perdita o danneggiamento di oggetti personali a bordo o nelle strutture portuali.
• Lesioni o incidenti derivanti da condizioni mediche preesistenti non comunicate alla società prima dell'imbarco.
• Reazioni avverse al mal di mare o ad altre affezioni legate alla navigazione.

12. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti del sito web di Vulcano Ocean Charter, S.L.U. — inclusi testi, immagini, loghi, progettazione grafica e codice sorgente — sono di proprietà della società e sono protetti dalla normativa vigente in materia di proprietà intellettuale e industriale. È vietata la loro riproduzione, distribuzione o comunicazione al pubblico senza espressa autorizzazione.

13. Protezione dei dati personali

I dati personali forniti durante il processo di prenotazione saranno trattati da Vulcano Ocean Charter, S.L.U. come titolare del trattamento, con la finalità di gestire la prestazione del servizio e l'adempimento degli obblighi legali applicabili.

Il trattamento è effettuato ai sensi del Regolamento (UE) 2016/679 del Parlamento europeo e del Consiglio (GDPR) e della Legge organica spagnola 3/2018 del 5 dicembre sulla protezione dei dati personali e la garanzia dei diritti digitali (LOPDGDD). Per l'esercizio dei diritti di accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, limitazione o opposizione, l'interessato può rivolgersi a: info@vulcanooceancharter.com

Per ulteriori informazioni sul trattamento dei dati, consultare la nostra Politica sulla privacy disponibile sul sito web.

14. Normativa applicabile e giurisdizione

Le presenti condizioni sono regolate dalla normativa spagnola, tra cui il Testo consolidato della Legge generale per la difesa dei consumatori e degli utenti (RDL 1/2007), la Legge sulla navigazione marittima spagnola (Ley 14/2014) e la normativa sul turismo attivo della Comunità Autonoma delle Canarie.

Per la risoluzione delle controversie derivanti dall'interpretazione o dall'esecuzione di queste condizioni, le parti si sottopongono ai tribunali del domicilio del consumatore, conformemente a quanto previsto dalla normativa di tutela dei consumatori e degli utenti, salvo che la normativa applicabile disponga espressamente un diverso foro competente.

Inoltre, la Commissione europea mette a disposizione dei consumatori la piattaforma per la risoluzione delle controversie online, accessibile all'indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr