1. Condiciones generales

El uso de esta página web y la contratación de cualquier servicio ofrecido por Vulcano Ocean Charter, S.L.U. implican la aceptación plena e incondicional de los presentes términos y condiciones. Si el usuario no estuviera de acuerdo con alguna de las condiciones aquí establecidas, deberá abstenerse de utilizar esta web o de realizar cualquier reserva.

La persona que formaliza la reserva actúa en nombre propio y en representación de todos los participantes, asumiendo la aceptación de estas condiciones en su totalidad.

Para cualquier duda o consulta, puede contactar a través del correo electrónico: info@vulcanooceancharter.com

2. Puerto de salida

Salvo causas de fuerza mayor debidamente justificadas, todas las salidas y llegadas se realizan desde:

Puerto Colón – Pantalán 2 (Costa Adeje, Tenerife)

3. Acceso al servicio

El cliente deberá presentarse en el punto de encuentro por sus propios medios con al menos 15 minutos de antelación a la hora de salida acordada.

Transcurridos 30 minutos desde la hora de salida establecida sin que el cliente o alguno de los participantes se haya presentado, la empresa no garantizará la espera de la embarcación. En este supuesto, no procederá reembolso alguno del importe abonado, salvo causa de fuerza mayor acreditada.

4. Capacidad

La capacidad máxima de la embarcación es de 8 pasajeros, conforme a los certificados de navegabilidad en vigor. Los servicios de chárter privado no requieren un número mínimo de participantes.

5. Duración del servicio

La duración de las salidas es orientativa y puede verse afectada por condiciones meteorológicas, estado de la mar u otros factores operativos ajenos a la voluntad de la empresa.

Vulcano Ocean Charter, S.L.U. no asumirá responsabilidad alguna si la duración final difiere de la inicialmente prevista por estas causas, siempre que se haya dado aviso razonable al cliente.

6. Tarifas, servicios incluidos y extras

6.1 Servicios incluidos en tarifa

Los precios publicados incluyen los siguientes servicios:

• Tripulación (patrón y marinero)
• Combustible
• Bebida de bienvenida y snacks de cortesía
• Tasas portuarias
• Seguro de responsabilidad civil y de pasajeros

6.2 IGIC

Los precios indicados incluyen el Impuesto General Indirecto Canario (IGIC) al tipo vigente del 7 %, de conformidad con la Ley 20/1991, de 7 de junio, de modificación de los aspectos fiscales del Régimen Económico Fiscal de Canarias. En la factura correspondiente se desglosará el importe del impuesto.

6.3 Servicios adicionales (carta de extras)

La empresa pone a disposición del cliente, con carácter opcional y previo pago a bordo, una selección de productos y servicios premium no incluidos en la tarifa base. El detalle de estos extras y sus precios se facilitarán al momento de la reserva y estarán disponibles a bordo durante el servicio.

Los extras se abonan íntegramente a bordo el día del servicio y no están sujetos a la política de cancelación de la reserva principal.

7. Proceso de reserva y pago

Para formalizar la reserva, el cliente deberá realizar un depósito del 50 % del importe total a través de los medios de pago facilitados por la empresa.

El importe restante (50 %) será abonado el día del servicio, antes del embarque, mediante los métodos de pago aceptados por la empresa.

La reserva no se considerará confirmada hasta la recepción y confirmación del depósito.

8. Derecho de desistimiento

De conformidad con el artículo 103, apartado l), del Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (TRLGDCU), el derecho de desistimiento no será de aplicación a los contratos de servicios de alojamiento para fines distintos del de servir de vivienda, transporte de bienes, alquiler de vehículos, comida o servicios relacionados con actividades de esparcimiento, si los contratos prevén una fecha o un período de ejecución específicos.

En consecuencia, la contratación de servicios de chárter náutico de recreo con fecha concreta queda excluida del derecho de desistimiento de 14 días previsto para contratos celebrados a distancia. La política de cancelación aplicable es la recogida en el apartado 9 de estas condiciones.

9. Política de cancelación

9.1 Cancelación por parte del cliente

Las solicitudes de cancelación deberán comunicarse por escrito al correo electrónico de la empresa. La fecha de referencia será la de recepción del escrito. Los reembolsos aplicables son:

• Cancelación con más de 48 horas de antelación a la salida: reembolso del 100 % del importe abonado.
• Cancelación entre 48 y 24 horas antes de la salida: reembolso del 50 % del importe abonado.
• Cancelación con menos de 24 horas de antelación o no presentación: sin derecho a reembolso.

9.2 Cancelación por parte de la empresa

En caso de cancelación del servicio por causas de fuerza mayor (condiciones meteorológicas adversas, aviso de temporal, instrucción de las autoridades marítimas u otras causas operativas no imputables a la empresa), la empresa lo comunicará al cliente con la mayor antelación posible y le ofrecerá, a su elección:

• Cambio de fecha sin coste adicional (sujeto a disponibilidad), o
• Reembolso íntegro del importe abonado en un plazo máximo de 14 días naturales desde la comunicación.

La empresa no asumirá responsabilidad adicional por gastos derivados de viajes, alojamientos u otros servicios contratados por el cliente en relación con la excursión cancelada.

10. Modificaciones del servicio

Vulcano Ocean Charter, S.L.U. se reserva el derecho a modificar horarios, itinerario o condiciones del servicio por causas operativas o meteorológicas, notificándolo al cliente con la mayor antelación posible. Cuando la modificación sea sustancial y el cliente no la acepte, podrá solicitar la cancelación con reembolso íntegro conforme al apartado 9.2.

11. Declaración del cliente y responsabilidad

Al confirmar la reserva, el cliente declara que:

• Es mayor de edad o, en caso de ser menor, actúa bajo la supervisión y responsabilidad de un adulto que participa en la excursión.
• Él mismo y todos los participantes se encuentran en condiciones físicas adecuadas para la actividad náutica de recreo.
• La información proporcionada durante la reserva es veraz y completa.
• Ha informado a los demás participantes de las presentes condiciones y estos las aceptan.

La empresa no asumirá responsabilidad por:

• Pérdida o daño de objetos personales a bordo o en las instalaciones portuarias.
• Lesiones o incidencias derivadas de condiciones médicas preexistentes no comunicadas a la empresa antes del embarque.
• Reacciones adversas al mareo u otras afecciones relacionadas con la navegación.

12. Propiedad intelectual

Todos los contenidos de la página web de Vulcano Ocean Charter, S.L.U. —incluyendo textos, imágenes, logotipos, diseño gráfico y código fuente— son propiedad de la empresa y están protegidos por la legislación vigente en materia de propiedad intelectual e industrial. Queda prohibida su reproducción, distribución o comunicación pública sin autorización expresa.

13. Protección de datos personales

Los datos personales facilitados durante el proceso de reserva serán tratados por Vulcano Ocean Charter, S.L.U. como responsable del tratamiento, con la finalidad de gestionar la contratación del servicio y el cumplimiento de las obligaciones legales aplicables.

El tratamiento se realiza al amparo del Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo (RGPD) y de la Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD). Para el ejercicio de los derechos de acceso, rectificación, supresión, portabilidad, limitación u oposición, el interesado puede dirigirse a: info@vulcanooceancharter.com

Para información adicional sobre el tratamiento de datos, consulte nuestra Política de Privacidad disponible en la página web.

14. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española, resultando de aplicación, entre otras normas, el Texto Refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (RDL 1/2007), la Ley de Navegación Marítima (Ley 14/2014), y la normativa de turismo activo de la Comunidad Autónoma de Canarias.

Para la resolución de controversias derivadas de la interpretación o ejecución de estas condiciones, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, conforme a lo previsto en la normativa de protección de consumidores y usuarios, salvo que la normativa aplicable disponga expresamente otro fuero.

Asimismo, la Comisión Europea pone a disposición de los consumidores la plataforma de resolución de litigios en línea, accesible en: https://ec.europa.eu/consumers/odr